CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

A. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

 1. CÁCH ĐẶT HÀNG

Quý khách liên hệ đặt hàng qua:

 2. KIỂM TRA VÀ NHẬN HÀNG

Khách hàng kiểm tra nhận hàng tại nhà

B. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – VẬN CHUYỂN

1. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

    • Thời gian giao hàng
      • Hàng có sẵn: 1 – 3 ngày
      • Hàng sản xuất: 10 – 20 ngày
      • Đơn hàng số lượng lớn: thỏa thuận

2. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

    • Tiệm Decor Tháng 10 giao hàng trực tiếp
      • Quý khách nhận hàng tại xưởng: 451 Lê Thị Ngay, Vĩnh Lộc A, Bình Chánh, TP.HCM
      • Khách hàng ở HCM: Tiệm hỗ trợ vận chuyển & lắp đặt tận nơi ( đối với hàng lớn, cồng kềnh), hoặc hỗ trợ đặt xe qua Ahamove, Lalamove, Grab,… ( đối với hàng nhỏ, không cần lắp ráp hoặc có thể lắp ráp đơn giản )
      • Khách hàng ngoại tỉnh: Tiệm hỗ trợ tìm & gửi hàng ra Chành xe, Chành xe giao hàng đến tận nhà
    • Quy cách đóng gói:
      • Miễn phí: Bọc PE chống trầy xước
      • Đóng gói hàng đi tỉnh ( thùng carton ):
        • Ghế + 50k / thùng ( thùng gồm 2 ghế )
        • Sản phẩm lớn kích thước 1m2 trở lên + 100k / thùng
  • Trường hợp giao hàng lên lầu bằng cầu thang bộ, hẻm nhỏ, hoặc chung cư giới hạn thời gian vận chuyển bằng thang hàng… quý khách vui lòng báo trước để Tiệm chuẩn bị hoặc báo trước phụ phí ( nếu có )

C. HÌNH THỨC THANH TOÁN

  1. Đặt cọc 50% tổng đơn hàng
  2. Khách hàng ở TP.HCM: Nhận hàng, kiểm tra & thanh toán đủ phần còn lại tại nhà
  3. Khách hàng ở tỉnh: Sau khi hàng đã hoàn thiện tại xưởng đúng theo đơn đặt hàng, khách hàng thanh toán đủ phần còn lại. Tiệm đóng gói, gửi hàng và cung cấp hình ảnh hóa đơn gửi hàng cho khách. Khách hàng nhận hàng, kiểm tra

Thông tin thanh toán :

Chủ tài khoản: TRUONG THI MINH HANG

Số tài khoản: 684256789999

Ngân hàng Quân Đội (MBBank)

Nội dung: Khi thanh toán quý khách vui lòng ghi đầy đủ như sau: “Tên khách hàng + Sản phẩm đặt hàng + Số điện thoại khách hàng”
Ví dụ: Nguyen Van A + ban ghe + 0977…

Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Tiệm sẽ kiểm tra giao dịch thanh toán. Nếu giao dịch chưa thành công, Tiệm sẽ liên lạc với bạn để thông báo. Nếu giao dịch thành công, Tiệm sẽ tiến hành thực hiện đơn hàng ngay và giao hàng trong thời gian quy định.

D. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm có phát sinh lỗi cần bảo hành, quý khách vui lòng gọi điện thoại đến Phòng chăm sóc khách hàng 0327 664 665 để được Tiệm tư vấn trước.

Bảo hành sản phẩm 1 năm tại xưởng ( Áp dụng kể từ ngày giao trên đơn hàng )

  • Không áp dụng bảo hành đối với hàng thanh lý.
  • Đối với khách hàng có nhu cầu bảo hành tận nơi, chi phí đi lại thỏa thuận.

1. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng, Tiệm Decor Tháng 10 hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng. 

  • Miễn phí đổi trả ( đối với hàng có sẵn ) trong trường hợp hàng hóa được giao không giống như quảng cáo, hàng bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Trong trường đổi trả theo yêu cầu khách hàng : tính phí 2 lần vận chuyển ( đi và về )

 2. TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

  • Hàng không đúng cam kết theo đơn đặt hàng
  • Hàng hóa bị hư hỏng, gãy nứt, bong tróc… do lỗi nhà sản xuất
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật).
  • Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa .
  • Chúng tôi có quyền từ chối việc đổi trả trong trường hợp phát hiện sản phẩm đã bị sử dụng hoặc hư hỏng, bể vỡ do Quý Khách hàng.

 3. ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH

– Chính sách bảo hành chỉ áp dụng đối với các sản phẩm bị mọt, lỗi kỹ thuật sản xuất hoặc bị lỗi trong quá trình lắp đặt.
 
– Chế độ bảo hành không được áp dụng cho các sản phẩm bị di dời, lắp ráp lại [trừ trường hợp do chính Tiệm di chuyển và lắp ráp lại] và bảo quản không chính xác, sử dụng không hợp lý, không đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lạm dụng hoặc làm vệ sinh không đúng quy cách với dụng cụ không phù hợp.
 
– Không áp dụng bảo hành cho sản phẩm bị hao mòn do sử dụng, co giãn, rách, bị vết cắt, trầy xước, mối phá hoại từ bên ngoài, gỉ sét, va chạm, lạm dụng sản phẩm dẫn tới các khớp nối của sản phẩm lỏng lẻo.
 
– Không áp dụng bảo hành các trường hợp sản phẩm bị sử dụng thô bạo không theo cách sử dụng thông thường. Ví dụ đứng, giẩm đạp, nhảy lên giường, sử dụng ghế sai tư thế…
 
– Chế độ bảo hành cũng không được áp dụng nếu sản phẩm bị để ngoài trời, hoặc trong môi trường ẩm ướt, thấm dột.
 
– Chế độ bảo hành cũng không được áp dụng cho các sản phẩm sử dụng không đúng chức năng, dùng cho mục đích kinh doanh, hoặc đã chuyển nhượng lại cho người khác.
 
– Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng mà Tiệm không thể tìm thấy vật liệu giống hệt các bộ phận cần thay thế thì Tiệm sẽ cung cấp nguyên liệu hoặc linh kiện có phẩm chất và tính năng tương đương.
 
– Nếu trong thời gian bảo hành, sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính trên thời hạn bảo hành gốc.
 
– Các phụ kiện như nệm bọc đầu giường, ray kéo, bản lề hơi… được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp là 6 tháng.

 4. HÌNH THỨC ĐỔI TRẢ

  • Ngay tại thời điểm nhận hàng: nhân viên giao nhận sẽ nhận lại hàng và Quý khách sẽ được miễn phí vận chuyển đổi trả.
  • Sau khi nhận được hàng: Quý Khách tự vận chuyển hàng hóa kèm theo hóa đơn/chứng từ đến địa chỉ tiếp nhận hàng đổi trả hàng tại: Số 451 Lê Thị Ngay, Vĩnh Lộc A, Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh

Trong trường hợp Quý khách không thể tự vận chuyển hàng đổi trả đến địa chỉ tiếp nhận như trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0327 664 665 để được hỗ trợ nhận hàng đổi trả tại địa chỉ của Quý khách (Quý khách chịu chi phí vận chuyển).

Xin cảm ơn!